Conditions Générales de Vente
Cet Accord a été modifié pour la dernière fois le 10 Décembre 2023.
Le site web propose à la vente des produits ou services de la catégorie Divertissement, Technologie et Accessoires, dont les caractéristiques essentielles sont décrites sur les fiches produits ou services accessibles en ligne. Les produits ou services sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en FCFA (Franc CFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que les produits ou services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour passer une commande sur le site web, l’acheteur doit suivre les étapes suivantes :
• Sélectionner les produits ou services qu’il souhaite acheter et les ajouter au panier.
• Accéder au panier et vérifier le contenu de sa commande, le prix total et les frais de livraison.
• Cliquer sur le bouton “Valider la commande” et renseigner ses coordonnées, son adresse de livraison et son mode de paiement.
• Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet.
• Confirmer sa commande en cliquant sur le bouton “Commander”.
• Recevoir un e-mail de confirmation de sa commande, avec un récapitulatif des produits ou services commandés, le prix total, les frais de livraison et les modalités de rétractation.
L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit envoyer au vendeur une déclaration écrite exprimant sa volonté de se rétracter, par e-mail à l’adresse retours@indigo-core.com ou par messagerie instantanée au numéro présent sur le site. Le vendeur accusera réception de la demande de rétractation par ces deux voies. L’acheteur devra ensuite renvoyer les produits ou services au vendeur, dans leur emballage d’origine, en bon état, complets et accompagnés d’une copie de la facture, à l’adresse Bonanjo 26 Avenue de Gaulle, Immeuble ex SIA (Ancien Air France), Porte 111, dans un délai de 7 jours à compter de la notification de sa rétractation. Le vendeur remboursera l’acheteur du montant total de sa commande, y compris les frais de livraison, dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits ou services retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur.
Le vendeur s’engage à livrer les produits ou services commandés dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sous réserve du paiement intégral du prix. Le vendeur propose les modes de livraison suivants : Intra urbain et Interurbain. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont indiqués lors de la commande. Le vendeur informera l’acheteur par e-mail de l’expédition de sa commande et lui communiquera un numéro de suivi. L’acheteur devra vérifier l’état des produits ou services à la livraison et signaler au vendeur toute anomalie ou non-conformité dans un délai de 48 heures, par e-mail à l’adresse retours@indigo-core.com ou par messagerie instantanée présent sur le site . Le vendeur s’engage à échanger ou à rembourser les produits ou services défectueux ou non conformes, dans les meilleurs délais et à ses frais.
Le vendeur propose les modes de paiement suivants : A la livraison, Mobile Money, Visa, Paypal. Le paiement est sécurisé par le système SSL Secure, qui garantit la confidentialité et la protection des données bancaires de l’acheteur. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement incomplet, de paiement frauduleux ou de litige de paiement en cours.
Le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat conclu à distance, sauf si l’inexécution ou la mauvaise exécution est imputable à l’acheteur, à un tiers ou à un cas de force majeure. Le vendeur garantit que les produits ou services sont conformes à la description donnée sur le site web, qu’ils sont propres à l’usage habituellement attendu de ce type de produit ou service, et qu’ils ne présentent pas de défauts ou de vices cachés. L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du code de la consommation, et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du code civil. L’acheteur dispose d’un délai de 6 mois à compter de la livraison du produit ou du service pour mettre en œuvre ces garanties, en contactant le vendeur par e-mail à l’adresse crm@indigo-core.com ou par messagerie instantanée présent sur le site. Le vendeur s’engage à réparer, à remplacer ou à rembourser les produits ou services défectueux ou non conformes, dans les meilleurs délais et à ses frais.
Le vendeur collecte et traite les données personnelles de l’acheteur dans le cadre de la gestion des commandes, du service client, du marketing et de la statistique. Le vendeur respecte les principes du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi informatique et libertés. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant le vendeur par e-mail à l’adresse crm@indigo-core.com.
Le vendeur est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments du site web, tels que les textes, les images, les logos, les marques, etc. L’acheteur s’interdit de reproduire, de copier, de modifier, de diffuser, de transmettre ou d’exploiter de quelque manière que ce soit ces éléments, sans l’autorisation écrite et préalable du vendeur.
